経営者向け無料メール相談の回答が届かない方へ

（2016年8月23日）
「無料メール相談を申し込んだのに、回答が届きません。」


先日、ある経営者の方から、このようなお電話をいただきました。


7月か6月に相談をしたいと思って、経営者様向け無料メール相談をご利用いただいたそうです。

相談事項や必要事項をお問合せフォームに入力して送信したところ特にエラーも出なかったので、送信されていると思っていたものの、回答が送られてこないので電話してみました、とのことです。


今回は幸い、お電話いただいたときに私（奥野）が事務所におりましたので、ご相談内容や詳細データ（年齢・役職・報酬額・年金額・会社の決算月等）をお聞かせいただき、
その場で口頭で回答することで、お知りになりたいことをお伝えすることができました。


経営者向け無料メール相談をご利用いただきました際には、お申込みいただいたパソコン画面が次のような案内に変わります。

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経営者向け無料相談をお試しいただき、誠にありがとうございました。

折り返し、受付メールをお送りしております。
受付メールが届かない場合、送信が完了していないことがございます。
メールアドレスのご入力誤りにより回答をお届けできないケースが大変多く発生しております。

受付メールが届かない場合は、再度ご入力・ご送信いただくか下記連絡先宛てにご連絡ください。
（メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないか念のためご確認ください。）
その他、何かご不明な点等ございましたら、お気軽にお問合せください。（以下省略）
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今回は、この案内画面にも切り替わっておらず、受付メールも届いていないとのことでしたし、私どもの元にもご相談メールは届いておりませんので、お問い合わせが完了していなかったものと思われます。


相談されたつもりが送信されていないと、回答をお送りすることができませんので、お問合せ後の画面表示および受付メールにご注意下さいますようお願い申し上げます。

また、万一、無料メール相談を利用したのに回答が届かない方がおられましたら、お手数ですが、再度お問合せ下さいますようお願い申し上げます。


（8月11日～16日の夏季休業期間中にいただきましたご質問も含め、こちらで確認いたしましたご質問への回答は現在すべて、2営業日以内に回答メールをご送信しております。）